תנאי מכירה כלליים
מכירת מוצרים באתר giovanniraspini-shop.co.il (להלן: “האתר”, “המוצרים”)
מתבצעת על־ידי Tilion Studio LTD (להלן: “המוכר”). שימוש ורכישה באתר כפופים לתנאים המפורטים להלן.
1. היקף היישום והגדרות
מוכר: Tilion Studio LTD, כתובת רשומה: שוהם 5, רמת גן, ישראל. אתר:
https://giovanniraspini-shop.co.il,
דוא״ל: customercare@giovanniraspini-shop.co.il.
צרכן / לקוח: אדם הפועל למטרות שאינן יזמיות/מסחריות/מקצועיות.
הזמנה: הזמנת הלקוח לרכישת מוצרים כמפורט בס׳ 5 להלן.
הסכם רכישה: הסכם בין המוכר ללקוח לרכישת מוצרים לפי ס׳ 5.
האתר: giovanniraspini-shop.co.il.
תנאים אלה חלים על כל הזמנה של צרכנים דרך האתר. תנאים לגבי מי שאינם “צרכנים” יחולו לפי דין ולפי תנאים נפרדים.
לפני רכישה מומלץ לקרוא, לשמור ולהדפיס את תנאי המכירה. המוכר אינו אחראי לתכנים/שירותים של צדדים שלישיים המקושרים מהאתר.
2. תנאים לכריתת ההסכם
ניתן לבצע רכישה לאחר הרשמה או כאורח. הלקוח מתחייב שפרטי הזיהוי והמשלוח שמסר נכונים ומלאים,
ומתחייב לשמור בסוד את פרטי הגישה. כל שימוש על־ידי צד שלישי בפרטי גישה יהיה באחריות הלקוח.
המוכר רשאי שלא לאשר הזמנות של מי שאינם צרכנים או שאינם פועלים לפי מדיניותו.
3. מחירים וערבויות
המחיר לכל מוצר מוצג בדף המוצר ונוסף לסל הקניות; דמי משלוח מוצגים בנפרד בסל. המחירים כוללים מע״מ ומוצגים בש״ח.
המוכר רשאי לעדכן מחירים מעת לעת; העדכון אינו חל רטרואקטיבית על הזמנות שהוגשו.
המוצרים נושאים את סימן המסחר Giovanni Raspini ואינם יד־שנייה/פגומים/באיכות נחותה.
דפי המוצר מציגים מאפיינים מהותיים; הבדלים מזעריים במשקל/מראה עשויים לנבוע מאופי הייצור הידני
ומהגדרות תצוגה שונות, ואינם מהווים פגם.
4. תשלום
תשלום יתבצע בכרטיס אשראי (ויזה/מאסטרקארד וכד׳) או PayPal, באמצעות פלטפורמת Tranzilla Ltd.
הסליקה מתבצעת בסביבה מאובטחת; החיוב מתבצע בעת הגשת ההזמנה. פרטי אמצעי התשלום מנוהלים אצל ספק הסליקה.
5. כריתת הסכם הרכישה
ההסכם נכרת לאחר השלמת שלבי ההזמנה באתר ושיגור ההזמנה למוכר לפי ההנחיות.
אישור קבלת ההזמנה נשלח בדוא״ל ומאשר את קבלת הבקשה, אך אינו מחייב את המוכר לקבלה.
המוכר רשאי לדחות הזמנה (למשל: יעד שאינו נתמך, נתונים חסרים, חוסר זמינות מלאי). במקרה של חוסר זמינות,
יוחזר ללקוח הסכום ששולם. דחיית הזמנה אינה מקנה ללקוח טענה או סעד נגד המוכר.
6. משלוח
תנאי המשלוח מפורטים באזור המשלוחים
ומהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. המשלוח נעשה באמצעות שליח עד הבית; זמני האספקה משתנים לפי אזור.
עם מסירת המשלוח לחברת השליחויות תישלח הודעת “אישור משלוח”.
דמי משלוח וכל חיוב נלווה יוצגו בסל ובאישור ההזמנה. בעת המסירה יש לוודא כי מספר החבילות תואם וששלמות האריזה נשמרה.
פגיעה באריזה/אי־התאמה יש לציין מיידית בכתוב על גבי אישור המסירה (קבלה בהסתייגות).
לאחר חתימה ללא הסתייגות, לא תישמענה טענות לגבי מראה האריזה החיצונית.
7. זכות ביטול הזמנה (החזרת מוצרים)
ללקוח זכות לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
יש להודיע על הביטול למוכר בתוך התקופה ולמסור את המוצר לשליח בתוך 14 יום ממועד ההודעה.
הזכות אינה חלה על פריטים שיוצרו/הותאמו אישית במיוחד. מימוש הזכות מותנה בכך שהמוצר לא שונה או שומש,
הוחזר באריזתו המקורית/מתאימה ובמצב תקין.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יושב ללקוח הסכום ששולם עבור המוצר בניכוי דמי משלוח שכבר הוצאו,
וכן דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, הכל בכפוף לדין.
החזרת המוצר תיעשה בהתאם להנחיות המוכר. שימוש בשליח חלופי על־ידי הלקוח עלול לחייבו בעלויות נוספות
ועל אחריותו לכל אובדן/נזק במשלוח. במקרה של ירידת ערך עקב שימוש/נזק – ייתכן קיזוז מסכום ההחזר.
8. אחריות למוצר וחוסר התאמה
במקרה של פגם או חוסר התאמה יש לפנות מיידית לשירות הלקוחות:
customercare@giovanniraspini-shop.co.il.
הלקוח זכאי לתיקון/החלפה ללא עלות, ואם אינם אפשריים – להפחתת מחיר או ביטול עסקה, הכל לפי דין.
על הלקוח להודיע על חוסר התאמה בתוך זמן סביר מגילויו. התיישנות תביעות בשל חוסר התאמה לפי הדין החל.
9. תקשורת אלקטרונית
התקשורת ביחס להזמנות ותנאים אלה עשויה להישלח בדוא״ל, ובכלל זה אישורי הזמנה ומשלוח.
המוכר עשוי לנהל יומנים טכניים לצורך תיעוד פעולות מערכת.
10. הדין החל ומקום שיפוט
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל־אביב–יפו.
11. שינויים ועדכונים
המוכר רשאי לעדכן מפעם לפעם את תנאי המכירה הכלליים. העדכונים ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם באתר.
12. מידע נוסף וקישורים שימושיים
מידע מעודכן בנושא הזמנות, משלוחים, תשלומים, החזרות וניהול חשבון זמין באזור
שירות לקוחות.
לפנייה לשירות הלקוחות:
צור קשר.
עודכן לאחרונה:
