החלפות והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים.
1. ניתן להחזיר או להחליף פריט שנרכש באתר בהתאם לתנאים המפורטים להלן, ובלבד שהפריט לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית, וללא כל פגם או סימני בלאי. כמו כן, יש לצרף את החשבונית המקורית. לצורך החזרת המוצר, יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות באמצעות עמוד "צור קשר" באתר giovanni raspini-shop.co.il

2. האפשרויות להחזרת פריטים הן כדלקמן, לפי בחירת הלקוח:

3. החלפה בפריט חלופי – ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בחנות Imeretti בכפוף למדיניות החברה .
3.1 הנפקת שובר זיכוי – כל פריט שנרכש באתר ניתן להמרה לשובר זיכוי אישי בגובה הסכום ששולם בפועל. שובר הזיכוי תקף לשימוש בחנות החברה בארץ, לתקופה המצוינת עליו, החל ממועד הנפקתו.

3.2 ביטול עסקה וקבלת החזר כספי – ניתן לבטל את העסקה ולבקש החזר כספי עבור מוצר שנרכש באתר תוך 14 יום מקבלת המוצר או מאישור העסקה, לפי המאוחר מבין השניים. בקשה לביטול תבוצע באמצעות שליחת מייל לכתובת customercare@giovanniraspini-shop.co.il, בצירוף חשבונית. התנאי להשלמת הביטול הוא החזרת המוצר למחסני החברה, בין אם על ידי הלקוח עצמו ובין אם באמצעות שליח, כשהוא באריזתו המקורית. סכום ההחזר יועבר ללקוח לאחר ניכוי דמי ביטול בגובה של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם, בכפוף להוראות החוק.