החזרות בחינם
Giovanni Raspini ISRL

**שירות לקוחות**

קניות

  • מדריך רכישה

    ברוכים הבאים לחנות הרשמית של Giovanni Raspini Israel בכתובת [Giovanni Raspini-Shop.co.il](https://giovanniraspini-shop.co.il).
    באתר ניתן לבחור תכשיטים על פי טעמך האישי, לסנן לפי קולקציה, מתנה או טווח מחירים, ולהוסיף מוצרים לסל הקניות בלחיצה על הכפתור "הוסף לסל".
    לאחר שבחרת את המוצרים שברצונך לרכוש, ניתן לעבור לעמוד התשלום ולמלא את הפרטים הנדרשים להשלמת ההזמנה.
    לאחר השלמת ההזמנה, תישלח אליך הודעת אישור בדוא"ל המאשרת שהעסקה התקבלה בהצלחה.

  • השלמת ההזמנה

    לאחר שמצאת את הפריטים שברצונך לקנות, האתר יבקש ממך להזין את כתובת הדוא"ל שלך כדי להמשיך לקופה. בהמשך, ניתן יהיה להזין את כתובת המשלוח, ולבחור את אמצעי התשלום. השלם את ההזמנה על ידי בחירה ב"לקנות עכשיו". הודעה תאשר שהרכישה הצליחה. כמו כן, תקבל מייל אישור עם פרטי ההזמנה שלך.

    לאחר בחירת המוצרים שברצונך לרכוש, יש להזין את כתובת המשלוח ואת פרטי התשלום בצורה מאובטחת.
    המערכת תאפשר לבחור את שיטת המשלוח המתאימה לך ולבדוק את עלויות השילוח לפני ביצוע התשלום.
    האתר מאובטח בתקן SSL ומאפשר רכישה בטוחה באמצעות כרטיסי אשראי או תשלום מקוון.
    בסיום, לחיצה על הכפתור **"לקנות עכשיו"** תעביר אותך לדף האישור, ובמייל תקבל/י הודעת סיכום הזמנה הכוללת את כל פרטי הרכישה שלך.

  • שינוי וביטול הזמנה

    ניתן לשנות את תכולת העגלה ואת פרטי המשלוח והתשלום עד למועד התשלום הסופי.
    לאחר השלמת ההזמנה, אם ברצונך לשנות את פרטי המשלוח או לבטלה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות
    הטופס המתאים.

    ניתן לשנות או לבטל הזמנה שבוצעה באתר עד למועד סופי של ביצוע המשלוח והתשלום.
    אם ברצונך לעדכן פרטים בהזמנה, לשנות את כתובת המשלוח או לבטל את העסקה – ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך עמוד
    צור קשר
    או באמצעות
    טופס הפניות באתר.
    בקשות שיתקבלו לאחר ביצוע המשלוח יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של החברה ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • החשבון שלי

    באתר Giovanni Raspini Israel ניתן לפתוח חשבון אישי שיאפשר לך לעקוב אחר ההזמנות שלך, לשמור את כתובת המשלוח והפרטים האישיים שלך לרכישות עתידיות, וליהנות מהודעות ועדכונים על קולקציות חדשות ומבצעים.

    ההרשמה פשוטה, בחינם ומאובטחת:
    להירשם עכשיו.

    באמצעות החשבון תוכל/י גם לצפות בהיסטוריית הרכישות שלך, לעדכן את פרטיך האישיים ולנהל את ההזמנות שלך בנוחות.

    אתה יכול לבקש את ביטול חשבונך והנתונים שלך בכל עת על ידי פנייה לשירותי הלקוחות באמצעות
    הטופס המתאים.

אין מוצרים בסל הקניות.

Gioli_Base

ברכות על הצטרפותך!

ברגעים אלו נשלח אליכם מייל מאיתנו.
בינתיים תוכלו להמשיך ליהנות מהקולקציות שלנו

למעבר לחנות

החלפות והחזרות

  • מדיניות החלפה / החזרת מוצרים

    אנו ב-Giovanni Raspini Israel מקפידים על איכות גבוהה ועל שביעות רצון מלאה של לקוחותינו.

    המדיניות שלהלן חלה על אתר giovanniraspini-shop.co.il, המופעל על ידי חברת Tillion Studio LTD (Imeretti), המשווק הרשמי של תכשיטי Giovanni Raspini בישראל.

    כל פריט נבדק בקפידה לפני משלוחו ונארז באריזתו המקורית.

    **1. ביטול עסקה או החזרת מוצר**
    ניתן לבטל עסקה או להחזיר פריט שנרכש באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
    החזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נענש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית וללא פגם מכל סוג.
    יש לצרף הוכחת קנייה (חשבונית או אישור הזמנה).
    לצורך פתיחת בקשת החזרה – ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך עמוד [צור קשר](https://giovanniraspini-shop.co.il/contact/) או במייל לכתובת: customercare@giovanniraspini-shop.co.il

    **2. החלפת מוצר**
    ניתן להחליף פריט שנרכש באתר או בחנות הפיזית בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש.
    ההחלפה תבוצע בחנות Imeretti בקניון עזריאלי מודיעין, בתיאום מראש עם נציג שירות הלקוחות.

    **3. החזר כספי**
    במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול, בהתאם להוראות החוק.

משלוחים

  • עלויות משלוח וזמני אספקה

    שליח עד הבית:
    המשלוחים נשלחים באמצעות שירות שליחים עד הבית לכל רחבי הארץ.
    עלות המשלוח היא 40 ₪ להזמנה, והאספקה מתבצעת בתוך 5-7 ימי עבודה ממועד ביצוע ההזמנה.

    איסוף עצמי מחנות Imeretti:
    ניתן לאסוף הזמנות ישירות מחנות Imeretti במרכז עזריאלי מודיעין (בתיאום מראש).
    ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף בתוך 1-2 ימי עסקים, ונציג השירות יעדכן את הלקוח עם הגעת המשלוח לחנות.
    לכתובת החנות ומפה – [לחצו כאן](https://giovanniraspini-shop.co.il/contact/).

    לכתובת החנות וניווט לחצו כאן

  • פרטי משלוח

    המשלוחים מתבצעים על-ידי שליח עד הבית, בימי עבודה בלבד, ואינם כוללים ימי מנוחה או חגים.
    משך זמן האספקה המשוער הוא 5-7 ימי עסקים, בהתאם לכתובת הלקוח ולאזורי חלוקה שונים.
    כל התכשיטים נארזים באריזות המקוריות ומלווים בתעודת אחריות רשמית של Giovanni Raspini Israel.
    אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות ובזהירות המרבית.

  • שיטות משלוח

    האיסוף והמשלוחים מתבצעים על-ידי חברות שילוח מורשות בלבד.
    השליח ייצור קשר עם הלקוח ביום המסירה לצורך תיאום.
    במקרה שהלקוח אינו זמין, החבילה תועבר לנקודת איסוף או לאחסון בהתאם למדיניות חברת השילוח.

    אחריות Tilion Studio LTD מתחילה ברגע מסירת החבילה לידי חברת השילוח ואינה כוללת עיכובים או נזקים שנגרמו במהלך ההובלה.
    בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכתובת customercare@giovanniraspini-shop.co.il או בטלפון 054-683-0101.

מוצרים

  • קטגוריה

    החנות המקוונת של giovanniraspini-shop.co.il מציעה מגוון רחב של פריטים ממותגים בתוך קטגוריות התכשיטים והצ'ארמס. ההצעה המקוונת עשויה בכל מקרה להיות שונה מזו של נקודת המכירה ומתעדכנת כל הזמן.

  • תכונות המוצר

    תכשיטים Giovanni Raspini Jewelry עשויים מכסף סטרלינג, חלק מהחלקים מצופים זהב באמבט גלווני. כל המוצרים מוגנים מפני חמצון ושינויי פני השטח. כל יצירה שלנו נוצרה, נוצרה אב טיפוס, מיוצרת וארוזה באופן בלעדי בתוך החברה, בעבודת יד עם הקפדה רבה ותשוקה אינסופית. טכניקת יציקת השעווה האבודה העתיקה היא התהליך הנפוץ ביותר בו אנו משתמשים ליצירת התכשיטים שלנו. כל מוצר שומר על המאפיינים הייחודיים שלו, וכל פגמים קלים נובעים מאומנות. כל מוצר נטול ניקל לחלוטין.

  • שמירה על תכשיטים

    תכשיטים של Giovanni Raspini Jewelry מיועדים ללבישה בכל יום ובכל אירוע. ככאלה, הם דורשים תחזוקה מיוחדת לעיתים רחוקות, במיוחד אם התכשיטים מטופלים בעדינות ומאוחסנים בזהירות. עם זאת, מכיוון שהם חפצים יקרים, יש להקפיד על שמירה על יופיים והדר לאורך זמן. שימוש יומיומי רגיל וחומרים חיצוניים כגון לחות אוויר, טמפרטורה, זיהום הסביבה, מגע עם מוצרי קוסמטיקה והזעת עור יכולים להפחית את הבהירות של משטחי כסף ולשנות את גימור המשטח המקורי כך שייראה כהה ואטום יותר בצבע. לא ניתן לחזות את היקף ומהירות התופעה מכיוון שהם תלויים במספר גורמים. כדי לשמור על תופעה זו תחת שליטה, תכשיטי כסף צריכים לבוא במגע מועט ככל האפשר עם חומרים כמו חומרי ניקוי, קרמים, בשמים ומים, בפרט מי בריכות שחייה (כלורי) ומי מעיינות תרמיים (גופרית). באופן כללי, יש להימנע ממגע ישיר עם כל חומר המכיל אלכוהול. לבסוף, הרגל טוב לשימור התכשיטים שלך הוא לאחסן אותם בנפרד בשקיות או קופסאות בודדות, רכות ונקיות במקום יבש, הרחק ממקורות חום וכל גורם באופן כללי שעלול להזיק להם.

  • ניקוי

    על מנת לשמור על הברק של המוצר, כדאי לנגב באופן קבוע את פני השטח במטלית רכה, תוך שימת לב לגימור התכשיט ולכל האבנים היקרות. במקרה של מוצרים בלויים במיוחד, ניתן להשתמש במוצרים לא שוחקים שתוכננו ונבדקו במיוחד לניקוי תכשיטים. ניתן להשתמש ברוב מוצרי ניקוי הכסף המסחריים ללא סיכון כל עוד נעשה בהם שימוש נכון. עם זאת, יש להיזהר עם אלה המכילים אמוניה, אלכוהול, חומצות או כימיקלים שעלולים להיות אגרסיביים מדי.

התחברות

חדש ב-Giovanni Raspini? הירשם