אנו ב-Giovanni Raspini Israel מקפידים על איכות גבוהה ועל שביעות רצון מלאה של לקוחותינו.
המדיניות שלהלן חלה על אתר giovanniraspini-shop.co.il, המופעל על ידי חברת Tillion Studio LTD (Imeretti), המשווק הרשמי של תכשיטי Giovanni Raspini בישראל.
כל פריט נבדק בקפידה לפני משלוחו ונארז באריזתו המקורית.
**1. ביטול עסקה או החזרת מוצר**
ניתן לבטל עסקה או להחזיר פריט שנרכש באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
החזרה תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נענש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית וללא פגם מכל סוג.
יש לצרף הוכחת קנייה (חשבונית או אישור הזמנה).
לצורך פתיחת בקשת החזרה – ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך עמוד [צור קשר](https://giovanniraspini-shop.co.il/contact/) או במייל לכתובת: customercare@giovanniraspini-shop.co.il
**2. החלפת מוצר**
ניתן להחליף פריט שנרכש באתר או בחנות הפיזית בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש.
ההחלפה תבוצע בחנות Imeretti בקניון עזריאלי מודיעין, בתיאום מראש עם נציג שירות הלקוחות.
**3. החזר כספי**
במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול, בהתאם להוראות החוק.
